Уважаемые Клиенты!
При возникновении проблем с кофемашиной Melitta Caffeo наша сервисная служба устранит неполадки в кратчайшие сроки. Пишите нам на наш электронный адрес: service@m-ruscom.ru или звоните +7 (812) 677-79-39 и мы охотно Вам поможем.
Гарантийное и после гарантийное обслуживание и ремонт осуществляется по следующим адресам:
Санкт-Петербург - ООО «М. РусКом»
ВНИМАНИЕ: В связи с пандемией COVID-19 изменен режим работы сервисного центра:
понедельник, четверг с 9:30 до 17:00
Адрес: 196240, Россия, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.9, корп.3, лит.А, сервис 115
Тел.: +7 (812) 677-79-39
Email: service@m-ruscom.ru
Москва - ООО РТЦ «Совинсервис»
Время работы: пн-пт 9:00 - 13.00, 14.00 -18:00 сб 10.00 - 15.00
Адрес: «Китай-город» Певческий пер., д. 1/2, стр. 1, подъезд 3А.
Тел.: +7 (495) 917-91-08 (диспетчер)
Белоруссия, г. Минск, ООО "ПТК-Защита"
Время работы: Пн - Пт 9:00 - 18:00, обед 13:00 - 14:00
Адрес: 220002, г. Минск, пр-т Машерова, 25
Тел.: +375 (17) 283-22-45,
e-mail: service@ptk-zaschita.by
www: https://centrptk.by
ВНИМАНИЕ: Если Ваша кофемашина на гарантии, а указанные сервисы для Вас недоступны, обязательно сообщите нам об этом по почте (с уведомлением о получении и прочтении письма): service@m-ruscom.ru или по телефону +7 (812) 677-79-39. К письму приложите следующие документы:
- фотографию или cкан документов подтверждающих гарантию (заполненный гарантийный талон и кассовый чек;
- фотографию серийного номера (находится он на коробке или правой боковой стенке кофе-машины под крышкой рядом с блоком заваривания) - см. фото по ссылке. 
- кратко опишите неисправность.
Если Ваш вопрос не удастся разрешить в рамках консультаций, напишите нам адрес нахождения кофемашины и контактное лицо с телефоном, мы закажем курьера для транспортировки неисправной кофемашины в наш сервисный центр.
Для отправки кофемашины, необходимо её подготовить к транспортировке ( необходимо в обязательном порядке выпарить аппарат перед транспортировкой, и упаковать по возможности в штатную коробку (см. инструкцию по эксплуатации, раздел «Транспортировка, хранение и утилизация»).
При подтверждении гарантии мы бесплатно устраним неисправность Вашей кофемашины и отправим ее курьером обратно. Если гарантия не подтвердится (см. текст гарантийных обязательств по ссылке), то мы согласуем с Вами цену и выставим счёт с указанием стоимости оказанных услуг, после поступления платежа вышлем кофемашину в Ваш адрес.
Мы также сотрудничаем с сервисными центрами в других регионах России для осуществления платного обслуживания и ремонта.
v (Узнать адрес ближайшего к Вам платного сервисного центра Вы можете по ссылке)
г. Благовещенск, ООО «Технополис-сервис»
ул. Чайковского, д. 7
Тел.: +7 (4162) 360-260, 334-046, 334-146.
моб.+7 909 810 55 93
Брянск, ООО «Мастер РКТ»
ул. Пересвета, 30А
Тел.: +7 (4832) 41-24-10, 41-77-27, 41-99-33, 55-55-32
Владивосток, ООО «Владинтерсервис»
ул. Жигура, 32,
Тел.: +7 (423) 290-01-02
Волгоград:
1.«Кофе-Тайм»
пр. им. Маршала Жукова, д. 88
Тел.: +7 (8442) 48-67-77, 22-59-45, 98-05-83
2. «Планета сервис и К»
ул. Рионская д.3
Тел.: +7 (8442) 36-64-20, +7 (8442) 36-64-25
Воронеж
1. «СЦ Беркут»
ул. Ворошилова, д. 2
Тел.: +7 (4732)70-16-70
г. Екатеринбург, СЦ "Доктор кофемашин"
ул. Первомайская, д. 77
Тел.: +7 (343) 207-89-11, +7 (952) 736-08-30
2. АСЦ Мастерская
ул. Техническая 55,
Тел.: +7 982 610 59 39
3. Сервисный Центр «Связь-Сети»
ул. Карла Маркса, д. 12,
Тел.: +7 (343) 216-25-09
Иваново, «Спектр-Сервис»
группа компаний
ул. Дзержинского, 45/6
Тел.: +7 (4932) 593505
Ижевск, ООО «Радуга» (БТС)
ул. Пушкинская, 136а,
Тел.: +7 (3412) 65-56-44
Иркутск
1. СЦ «Универсал» ИП Захаренко К.В.
664031, г. Иркутск, ул. Донская, дом 7, оф. 1
тел.: +7 (3952) 235766
2. СЦ «Универсал» - 2» ИП Захаренко К.В.
ул. Дзержинского, д.44Б
тел.: +7 (3952) 574-170
Йошкар-Ола, ООО «Глоринал Груп»
ул. Машиностроителей, 26
Тел.: +7 (8362) 97-97-13
Казань, ООО Кассовый центр «Профи»
ул. Декабристов, 81В,
Тел.: +7 562-47-24
Калининград
ООО «РемТехСервис»
Адрес: г. Калининград, ул. Судостроительная, 75
Телефон: 8(4012) 303-800
Эл. почта: rts-priemka@rts39.ru
Киров, ЗАО «Вятка-ЭКО»
ул. Преображенская, 34
Тел.:+7 (8332) 64-07-70, 64-02-54,
Кемерово, ООО «Сервисный центр Мастеръ»
ул. В. Волошиной,4
Тел.: +7 (3842) 38-19-91
Краснодар, ИП Бабаков А.А.
ул. Белозерная д.1/1
Тел.: +7 (918) 10-200-10, +7 (961) 50-19-222
Махачкала, ИП Шамилов Исламутдин Джамалутдинович
проспект Акушинского 14-линия, дом 21
Тел.: +7 (8722) 55-66-65, 93-55-15
Москва, ООО РТЦ «Совинсервис»
Время работы: пн-пт 9:00 - 13.00, 14.00 -18:00 сб 10.00 - 15.00
Адрес: «Китай-город» Певческий пер., д. 1/2, стр. 1, подъезд 3А.
Тел.: +7 (495) 917-91-08 (диспетчер)
Мурманск, ООО «Лидер-Сервис»
ул. Книповича д. 46,
Тел.: +7 (8152) 40-00-83
Набережные Челны, ООО «Комплексные Системы Плюс», Сервисный Центр «ТриО»
Тел.: +7 (8552) 59-23-58
Нижний Новгород, ООО «ТЕТРАСИС»
ул. Деловая, д. 7, корп.4
Тел.: 8 (831) 216-31-31
Н.Тагил, АСЦ «Радиоимпорт»
ул. Пархоменко, 113
Тел.: +7 (919) 384-00-74
Новокузнецк, ИП Лепихова О.В.
ул. Кутузова, д.14 оф. 23
Тел.: +7 (3843) 73-74-75, 74-09-16
Новосибирск
1. ООО Сервис Центр «РАШ»
ул. Лазурная, 4/1
Тел.: +7 (383) 201-05-31
2. «Дело Вкуса» ("Мир Эспрессо")
ул. Галущака, 2а, оф.317/1
Тел.: +7 (383)233-33-03
Омск, ООО «Сервисный центр Сибтекс»
ул. 24-я Линия , 59
Тел.:+7 (3812) 36-70-44, 36-91-04, 36-98-04
Орёл, СЦ ООО «АРС»
ул. Московская, 100
Тел.: +7 (4862) 551506, +7 (953)8120077
Петрозаводск
1. ООО «Фирма "Акант-Сервис»
ул. Суоярвская, 8
Тел.: +7 (8142) 72-20-56
2. ООО «Лесная сказка»
ул. Фрунзе, д. 22
Тел.: +7 (909) 5700089
Псков, ИП Бойков
ул. Западная, д.1
Тел.: +7 (88112) 57-64-77
Ростов-на–Дону
1. АСЦ «Оптима-Сервис»
пр. Космонавтов, 43
Тел.: +7 (863) 230-31-31, +7 (961) 280-31-3
2. Компьютерная клиника №613, ООО «ТЕРИО»
ул. Ленина 48
Тел.: +7-863-320-04-20, +7-918-558-62-31
г. Самара, ООО "СК-Сервис-Самара"
443077, Самара, ул. Свободы, д. 149
тел.: 8 (846) 300-45-45, 8-800-500-24-30 Пн-Чт 9.00 - 18.00, Пт 9.00-16.30
www.ckgroup-samara.ru E-mail: ho@ckgroup-samara.ru
Санкт-Петербург
1. ООО «М. РусКом»
Время работы: пн-пт, 9:30 - 17:00
Адрес: 196240, Россия, Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.9, корп.3, лит.А, сервис 115
Тел.: +7 (812) 677-79-39
Email: service@m-ruscom.ru
2. ИП Степанов
Выборгское шоссе д.5 к.1.
Тел.: +7(965)-788-00-00
Время работы пн-вс 10.00-20.00
Сочи, ООО «Союз-Сервис»
ул. Горького, д. 89
Тел.: +7 (8622) 64-55-00
г.Сургут, "ICservice"
Адрес: 628400, Россия, г.Сургут, Пролетарский проспект, д 4/2
Тел: +7(922)773 78 47, Время работы пн-вс 10:00-19:00 ,Email: info@icservice86.ru
г. Сызрань, ООО "СК-Сервис-Самара"
446020, г. Сызрань, ул. Комарова, д. 8
тел.: 8 (8464) 96-88-63; 8 (800) 500-24-30 Пн-Чт 9.00 - 18.00, Пт 9.00-16.30
www.ckgroup-samara.ru E-mail: ho@ckgroup-samara.ru
г. Тольятти, ООО "СК-Сервис-Самара"
445031, г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, 52
тел.: 8 (8482) 65-00-78; 8 (800) 500-24-30 Пн-Чт 9.00 - 18.00, Пт 9.00-16.30
www.ckgroup-samara.ru E-mail: ho@ckgroup-samara.ru
Тюмень, ООО «Ваш мастер»
ул. Широтная 118, кор.2/4
Тел.: +7 (3452) 64-21-90
Ульяновск, АСЦ СимбирскРемБытСервис
Нариманова, д.84
Тел.: +7 (8422) 67-66-00
Уфа, ООО «Татлинк» Сервисный центр CPS-Ural
1. ул. Кольцевая, д.43
2. ул. Баязита Бикбая, д. 27
Единая справочная: +7 (347) 291-25-25
Ханты-Мансийск, ИП Климин А. А
ул. Обская, д.29
Тел.: +7 (3467)3-0000-5
Челябинск
1. ООО Ремонтно-Сервисный центр «Подебус»
ул. Ворошилова, д. 57 В, оф. 3
Тел. +7 (351) 225-13-13, 236-12-40
2. ООО «МК»
ул. Тимирязева, д. 28, неж. пом. 3
Ярославль, ООО «Компания «С-Сервис»
ул. Карла Маркса, д. 12
Тел.: +7 (4852) 58-28-58, 58-29-08
